5月23日，青岛滨海学院附属医院“润心讲堂”再开讲。此次讲座邀请医院消化内科主任、主任医师郭威担任主讲嘉宾，分享临床诊疗中的医患沟通技巧。

郭威主任医师首先就医患沟通在医疗工作中的重要性进行了深入阐述。她指出，良好的医患沟通是构建和谐医患关系、提升患者就医体验、减少医疗纠纷的重要环节。因此，对于每一位医护人员而言，掌握有效的医患沟通技巧是十分必要的。

讲座中，郭威主任医师详细解读了医患沟通的基本原则和技巧。她指出，医患沟通的首要条件是“亲切细致”，医护人员在与患者交流时，应该做到耐心、全面、详细，用亲切、自然、和蔼的语气，让患者感受到被尊重和被重视，尽可能消除患者的恐惧和不安，增强他们对医护人员的信任。

郭威主任医师提出了“多听患者说几句，和患者多说几句”的沟通理念。她鼓励医护人员耐心倾听患者的声音，积极与患者交流，了解他们的需求和担忧。她认为，通过有效的沟通，医护人员不仅可以帮助患者减轻心理压力，树立战胜疾病的信心，还能让患者更加积极地配合治疗。她还指出，虽然书面沟通相较于口头沟通效率较低、时间较长，但其具有明确性、可查性和证据力等优点，因此在医疗过程中，医护人员应善于运用书面沟通技能，如撰写诊疗记录、知情同意书等，以确保医疗信息的准确性和透明度，从而更好地维护医患双方的权益。

此次讲座为医护人员与患者的沟通提供了有益指导，为以后的高效医疗奠定了基础。下一步，“润心讲堂”将继续聚焦医护人员沟通技巧的培训，为他们提供更多实用的医患交流的知识和方法，助力和谐医患关系的建立，从而进一步提升患者的就医满意度。

文图/丁奕